📋 Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Veren)

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sipariş veren kişi/bayi olarak kayıtlı bilgileriniz esas alınır. Sipariş sırasında sistemde kayıtlı olan:

• Ad, soyad veya ticari unvan
• Teslimat adresi
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Vergi numarası (kurumsal alımlar için)

bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşme Konusu ve Ürün Bilgileri

2.1. Sözleşme Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.baharpetshop.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri (cins, miktar, marka/model, renk, adet, fiyat) web sitesinde ve sipariş özetinde belirtilmektedir. Ürünlerin temel özelliklerine ilişkin bilgiler, sipariş tarihi itibarıyla geçerli olan açıklamalardır.

3. Sözleşme Bedeli ve Ödeme Koşulları

3.1. Fiyatlandırma

• Ürünlerin satış fiyatları, web sitesinde Türk Lirası (TL) olarak gösterilmektedir
• Fiyatlara KDV dahildir (toptan satışlarda KDV oranı: %20)
• Teslimat bedeli, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterir
• Kampanya ve indirimli fiyatlar belirli süreler için geçerlidir

3.2. Ödeme Yöntemleri

• Havale/EFT: Sipariş onayından sonra 3 iş günü içinde ödeme yapılması gerekir
• Kredi Kartı: Tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri (anlaşmalı kartlara göre değişir)
• Kapıda Ödeme: Belirli limitler dahilinde mümkündür (ek ücret uygulanabilir)
• Açık Hesap: Onaylı bayiler için 30 güne kadar vadeli ödeme imkanı

3.3. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, ürün ile birlikte teslim edilir veya elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv) düzenlenir. Fatura bilgilerinde değişiklik talepleri, fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.

4. Teslimat Koşulları

4.1. Teslimat Süresi

• Stokta bulunan ürünler için: 2-5 iş günü
• Özel sipariş ürünleri için: 7-15 iş günü (tahmini)
• Resmi tatil ve bayram günleri teslimat süresine dahil değildir
• 30 günü aşan gecikmelerde Alıcı siparişi iptal edebilir

4.2. Teslimat Yöntemi

• Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) aracılığıyla teslim edilir
• Teslimat adresi olarak Alıcı tarafından belirtilen adres esas alınır
• Kargo takip numarası, gönderim sonrası e-posta/SMS ile bildirilir
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etme hakkınız saklıdır

4.3. Kargo Hasarı

Ürünün Alıcı'ya teslimine kadar olan süreçte oluşabilecek hasar ve kayıplardan Satıcı sorumludur. Teslimat anında dış ambalaj hasarlı ise tutanak tutturulmalıdır.

5. Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının Kapsamı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı kullanımına ilişkin detaylı bilgi için İptal ve İade Politikamızı inceleyiniz. Temel adımlar:

• Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması
• Ürünün 10 gün içinde iade edilmesi
• Ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması

5.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış mamul gıda ve içecekler (kedi/köpek mamaları, ödüller)
• Hijyenik ambalajı bozulmuş kum ve tuvalet malzemeleri
• Alıcı'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslim edildikten sonra başka tüketiciler tarafından kullanılması sağlık açısından uygun olmayan ürünler

6. Satıcı'nın Yükümlülükleri

7. Alıcı'nın Yükümlülükleri

8. Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, sipariş öncesinde Alıcı'ya aşağıdaki bilgiler sunulur:

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

9.1. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, ikametgahının bulunduğu veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki tüketici hakem heyetine veya mahkemesine başvurabilir.

9.2. Tüketici Hakem Heyeti

• 6.800 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir
• Başvuru için: hakemheyeti.ticaret.gov.tr
• Alo 175 Tüketici Başvuru Merkezi: 0850 333 0 999

9.3. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümü için öncelikle karşılıklı görüşme ve arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul eder. Satıcı, Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme kararlarını yerine getirmeyi taahhüt eder.

10. Sözleşmenin Süresi ve Sonlanması

• İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve ürün teslimatıyla sona erer
• Cayma hakkının kullanılması durumunda sözleşme iptal edilmiş sayılır
• Taraflardan birinin sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir
• Force majeur (mücbir sebep) hallerinde taraflar yükümlülüklerinden geçici olarak muaf tutulur

11. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 01 Nisan 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşme hükümlerini yasal düzenlemelere uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni web sitesinde yayınlanır ve sipariş anında geçerli olan versiyon uygulanır.

12. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]
• Adres: [Şirketinizin Tam Adresi]