🔒 Gizlilik Sözleşmesi

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri, sepet bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri, cihaz bilgileri
• Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, iletişim izinleri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve hesap yönetimi
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi kayıtları vb.)
• Kampanya ve promosyonların tarafınıza iletilmesi (onayınız halinde)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Ürün ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Sipariş teslimatı için adres ve iletişim bilgileri
• Ödeme Kuruluşları: Banka/kredi kartı işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, altyapı ve teknik destek hizmetleri
• Yasal Merciler: Kanuni zorunluluk halinde mahkeme, savcılık vb. kurumlar
• Vergi Daireleri: Yasal raporlama yükümlülükleri kapsamında

Verileriniz, yukarıda belirtilenler haricinde üçüncü şahıslarla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir:

• Sipariş ve Fatura Bilgileri: 10 yıl (VUK ve TTK gereği)
• Üyelik Bilgileri: Üyeliğiniz aktif olduğu sürece + 3 yıl
• Çerez Verileri: Maksimum 2 yıl veya tarayıcı temizlenene kadar
• İletişim Kayıtları: 2 yıl

Saklama süresi sona eren verileriniz, KVKK'ya uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

5. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve firewall koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
• Yetkisiz erişim önleme sistemleri
• Çalışanlarımızın gizlilik taahhütnameleri ve eğitimleri
• Veri ihlali durumunda 72 saat içinde KVKK'ya ve ilgili kişilere bildirim

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Oturum yönetimi ve giriş bilgilerinin hatırlanması
• Sepet bilgilerinin saklanması
• Site kullanım analizi ve performans iyileştirmesi
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunumu

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Kullanma

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Merkez Mahallesi Fatih Sokak No:34/A Çarşıbaşı / TRABZON
• Telefon: 0 (534) 964 61 53

Başvurularınız, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi halinde gerekçeli yanıt verilecek ve yasal yollara başvurma hakkınız saklı tutulacaktır.

9. İletişim ve Ticari Elektronik İletiler

Sizlere kampanya, indirim ve yenilikler hakkında bilgi vermek amacıyla e-posta, SMS veya telefon yoluyla ticari elektronik ileti gönderebiliriz. Bu iletileri almak istemiyorsanız:

• E-postalardaki "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayabilir
• SMS'lerdeki "STOP" yazıp gönderebilir
• Müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz

İletişim izinlerinizi hesap ayarlarınızdan da yönetebilirsiniz.

10. Sözleşme Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler durumunda kullanıcılarımız e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.

Son Güncelleme: 01 Nisan 2026

11. Yasal Dayanak

İşbu sözleşme aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun